Términos y Condiciones

Teatro Centro de Arte León Febres-Cordero

Introducción

Bienvenido al sitio web del Teatro Centro de Arte León Febres-Cordero. Este documento establece los términos y condiciones que rigen el uso de nuestros servicios y sitio web. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos. Este documento incluye nuestras políticas sobre:

  • Protección de Datos Personales: Cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal durante las transacciones.
  • Comunicaciones y Newsletter: Condiciones para el envío de comunicaciones promocionales y gestión de suscripciones.
  • Venta y Devolución de Entradas: Normas para la adquisición de boletos y políticas de reembolso.
  • Derecho de Admisión y Asistencia a Nuestros Eventos: Normas y criterios para la admisión y asistencia a los eventos.
  • Donaciones: Procedimientos para la gestión de donaciones y emisión de recibos correspondientes.
  • Seguridad de la Información: Medidas implementadas para la protección de su información personal.
  • Modificaciones y Cancelaciones de Eventos: Derechos del teatro para modificar o cancelar eventos y políticas de reembolso aplicables.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, por lo que le recomendamos revisarlos periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos términos, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.

1. Uso de Datos Personales
1.1 Recolección de Datos

Al realizar transacciones en nuestro sitio web, como la compra de boletos, recopilamos datos personales necesarios para procesar y garantizar la venta. Estos datos incluyen, pero no se limitan a:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Detalles de pago (procesados a través de un sistema seguro de terceros)
1.2 Conservación de Datos

De acuerdo con las normativas fiscales y de seguridad establecidas por el Servicio de Rentas Internas (SRI) de Ecuador, estamos obligados a conservar los registros contables y financieros, incluidos los datos personales relacionados con transacciones, durante un período de siete años. Esta obligación se encuentra detallada en el Código Tributario de Ecuador, Artículo 55, que establece la necesidad de mantener registros adecuados para fines de auditoría y cumplimiento fiscal.

Después de cumplido el período obligatorio de conservación de siete años, establecido por el Servicio de Rentas Internas (SRI) y el Código Tributario de Ecuador para fines de auditoría y cumplimiento fiscal, los datos personales relacionados con transacciones serán eliminados de nuestros registros de manera segura y definitiva. Esto significa que, una vez transcurrido ese plazo, ya no conservaremos ni utilizaremos dicha información para ningún propósito, garantizando así la protección y confidencialidad de los datos de nuestros usuarios conforme a la normativa vigente.

1.3 Derecho al Olvido

Los usuarios tienen el derecho de solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros. Para los datos relacionados con transacciones, la eliminación se realizará una vez cumplido el período de conservación obligatorio de siete años. Sin embargo, para los datos utilizados en nuestro sistema de newsletter, los usuarios pueden darse de baja automáticamente en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo electrónico que enviamos o visitando el link de suscripción https://www.teatrocentrodearte.org/Suscripciones.Control.php. Esta acción eliminará sus datos de nuestra lista de distribución de manera inmediata.

1.4 Uso de Datos

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para los fines especificados, como procesar transacciones, enviar boletos electrónicos, y enviar comunicaciones promocionales si el usuario ha optado por recibirlas. No compartimos sus datos personales con terceros, excepto cuando sea necesario para completar una transacción o cumplir con una obligación legal.

1.4.1 Transferencia de datos al productor del evento
Cuando el Teatro Centro de Arte actúa como plataforma de venta para eventos organizados por un productor externo, y dicho productor requiera verificar condiciones especiales para la compra (como descuentos, membresías, afiliaciones, códigos promocionales o cualquier otro criterio definido por el productor), el Teatro compartirá con el productor únicamente la siguiente información del comprador:

  • Nombre completo del comprador
  • Sus respuestas a las preguntas adicionales que el productor haya incluido en el proceso de compra
  • Cantidad de entradas adquiridas

Esta transferencia se realiza exclusivamente para que el productor pueda validar las condiciones de la venta y gestionar el evento. El comprador acepta expresamente esta transferencia al momento de realizar la compra, luego de haber sido informado mediante el aviso correspondiente en el formulario de compra.

El Teatro no comparte con el productor ningún otro dato personal del comprador, como cédula de identidad, correo electrónico, número de teléfono, dirección domiciliaria o datos de pago, los cuales son utilizados exclusivamente para facturación y gestión interna del Teatro.

Límites para preguntas del productor: El productor se compromete a no incluir preguntas que soliciten datos sensibles (origen racial, salud, orientación sexual, creencias religiosas, afiliación política, datos biométricos) o datos de menores de edad. El Teatro se reserva el derecho de rechazar incluir cualquier pregunta que considere inapropiada o que viole la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador.

1.4.2 Comunicaciones por correo electrónico

El Teatro Centro de Arte utilizará la dirección de correo electrónico proporcionada por el comprador para los siguientes fines:

  • Comunicaciones transaccionales (obligatorias): Envío de boletos electrónicos, confirmación de compra, recordatorios del evento, cambios de hora o fecha, cancelaciones, e información logística necesaria para la asistencia al evento adquirido. Estas comunicaciones no requieren consentimiento adicional, ya que son necesarias para ejecutar la relación comercial.
  • Comunicaciones promocionales (opcionales): Información sobre eventos futuros de categorías similares, promociones, descuentos, y novedades del teatro. Estas comunicaciones solo se enviarán si el comprador marca voluntariamente la casilla de aceptación durante el proceso de compra o se suscribe posteriormente a través de nuestro formulario de newsletter. El usuario puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo promocional o en https://www.teatrocentrodearte.org/Suscripciones.Control.php.

El Teatro no enviará comunicaciones promocionales a quienes no hayan otorgado su consentimiento expreso, cumpliendo así con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador.

1.5 Venta de Entradas a través de Plataformas Externas

Para ciertos eventos, las entradas pueden ser vendidas a través de plataformas externas como Ticketshow, Meet2Go, entre otras. En estos casos, los usuarios estarán sujetos a los términos y condiciones, así como a las políticas de privacidad de dichas plataformas. El Teatro Centro de Arte no tiene control ni responsabilidad sobre las prácticas de manejo de datos de estas empresas y no retiene información personal recopilada por ellas.

1.6 Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger sus datos personales mediante medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas. Actualmente, utilizamos las siguientes prácticas para asegurar la integridad y confidencialidad de los datos:

  • Acceso Restringido: Nuestra base de datos está protegida por credenciales de usuario y contraseña, y solo el personal calificado tiene acceso a ella a través de software y mecanismos de seguridad. El acceso está restringido a usuarios autorizados.
  • Conexiones Seguras: Utilizamos HTTPS para asegurar que los datos transmitidos entre su navegador y nuestro servidor web estén encriptados, protegiendo la información durante el tránsito.
  • Monitoreo y Actualizaciones: Monitoreamos regularmente nuestros sistemas para prevenir accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción de datos. Mantenemos todos los componentes del servidor actualizados con los últimos parches de seguridad.
2. Newsletter y Comunicaciones
2.1 Suscripción

Al suscribirse a nuestro newsletter, usted acepta recibir comunicaciones promocionales, actualizaciones sobre eventos, y otras noticias relacionadas con el Teatro Centro de Arte. La suscripción al newsletter es voluntaria y puede ser gestionada por el usuario en cualquier momento.

2.2 Recolección y Uso de Datos

Para enviarle nuestro newsletter, recopilamos y almacenamos su dirección de correo electrónico y, opcionalmente, su nombre y teléfono o cuenta de WhatsApp para personalizar las comunicaciones. Estos datos se utilizan exclusivamente para el envío de newsletters y no se comparten con terceros.

2.3 Gestión de Suscripciones

Los usuarios pueden gestionar su suscripción al newsletter de manera sencilla visitando https://www.teatrocentrodearte.org/Suscripciones.Control.php. Cada correo electrónico enviado incluye un enlace para darse de baja automáticamente, permitiendo a los usuarios eliminar su dirección de correo electrónico de nuestra lista de distribución en cualquier momento. Esta acción se realiza de inmediato y sin necesidad de intervención adicional.

2.4 Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger la información personal utilizada para el envío de newsletters. Implementamos medidas de seguridad adecuadas para prevenir accesos no autorizados y garantizar la confidencialidad de sus datos. Utilizamos servicios de envío de correos electrónicos que cumplen con las normativas de protección de datos aplicables.

2.5 Consentimiento y Retiro

Al suscribirse, usted nos otorga su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo electrónico. El retiro del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento previo a su retiro.

2.6 Actualizaciones de Política

Nos reservamos el derecho de actualizar nuestras políticas de newsletter y comunicaciones. Cualquier cambio significativo será comunicado a los suscriptores a través del newsletter, y se les dará la oportunidad de revisar y aceptar los nuevos términos.

3. Políticas de Venta y Devolución
3.1 Métodos de Compra

Existen dos formas de adquirir entradas para los eventos del Teatro Centro de Arte:

  • Plataforma Digital del Teatro: Nuestra plataforma digital está integrada con un sistema de pagos con tarjeta de crédito certificado. Esta plataforma garantiza un entorno seguro para las transacciones, ya que los datos de la tarjeta no se procesan en el portal del teatro, sino en el entorno seguro de la plataforma de Pagos Nuvei. La empresa de procesamiento de pagos está certificada para realizar transacciones seguras y envía notificaciones inmediatas de las transacciones realizadas. Para información de la empresa, visite https://www.nuvei.com/es/who-we-are. El teatro envía un resumen de la transacción al usuario, así como la información de los boletos adquiridos para el evento.
  • Portales Externos de Venta de Tickets: También puede adquirir entradas a través de portales de venta de tickets como Ticketshow o Meet2go. Aunque el teatro ofrece un enlace en su sitio web para simplificar el acceso a estos portales, la transacción y el pago se realizan directamente en las páginas de estas plataformas. Los usuarios estarán sujetos a los términos y condiciones, así como a las políticas de privacidad de dichas plataformas.
3.2 Facturación

Emisión de Facturas: Al realizar una compra a través de la plataforma del Teatro Centro de Arte, se emite una factura electrónica. Es responsabilidad del usuario ingresar correctamente los datos para la factura. Fundación Inge Brückmann - Promotora de Arte y Cultura., Teatro Centro de Arte, es un establecimiento autorizado por el Servicio de Rentas Internas (SRI) para la emisión de facturación electrónica, en conformidad con la resolución NAC-DGERCGC17-0000460 emitida el 30 de agosto de 2017, que establece que la factura electrónica emitida reemplaza y es equivalente al boleto de entrada.

Consumidor final: A partir del 15 de julio de 2025, y en cumplimiento de la Resolución No. NAC-DGERCGC25-000014 del SRI, el sistema de venta de tickets no permitirá la emisión de facturas a nombre de "consumidor final". Todos los clientes deberán proporcionar sus datos reales y completos al momento de la compra, tanto en línea como presencialmente. Esta medida es obligatoria y busca garantizar la correcta gestión contable y tributaria, así como evitar inconvenientes en caso de cancelaciones o devoluciones. Sin embargo, de manera excepcional, únicamente el día del evento y a pedido expreso del cliente, se podrá emitir la factura a nombre de "consumidor final". En estos casos, el cliente será informado de que, en caso de suspensión o cancelación del evento, no será posible anular dicha factura ni realizar devoluciones a través de nota de crédito, conforme a la normativa vigente.

Cortesías o pases gratuitos: Para boletos de cortesía o gratuitos, no se emitirá factura ni comprobante de venta, ya que no existe una transacción económica de por medio. El Teatro Centro de Arte llevará un registro administrativo interno de las cortesías entregadas, únicamente para fines de control y auditoría interna, sin que esto implique la emisión de un documento tributario.

3.3 Compras y promociones

Procesos de compra: El usuario accede al portal del Teatro Centro de Arte y selecciona el evento, la fecha, la hora y el tipo de boleto que desea adquirir. A continuación, debe ingresar la información solicitada de manera precisa y seleccionar sus asientos (si el evento tiene asientos numerados) o indicar la cantidad de boletos requeridos. Una vez completado este paso, se mostrarán las opciones de pago con tarjeta de crédito y/o débito.

Por razones de seguridad y eficiencia, cada compra tiene un tiempo límite de 15 minutos, tras el cual el sistema libera los asientos seleccionados si la transacción no se ha finalizado.

Compras por Deposito o transferencia bancaria: En caso de inconvenientes con los pagos en línea, los clientes podrán optar por reservar sus boletos por un máximo de 3 horas y realizar el pago mediante depósito o transferencia bancaria. El comprobante de pago deberá ser enviado dentro de ese plazo para validar la compra. Una vez confirmado el pago, los boletos serán emitidos y enviados al cliente en un plazo máximo de 24 horas. Si el pago no se confirma en el tiempo establecido, la reserva será liberada automáticamente.

Promociones: Toda promoción, descuento o preventa será anunciada claramente en el portal del teatro al momento de la compra y no se podrá realizar descuento sobre descuento.

Para acceder al descuento de tercera edad, los usuarios deberán realizar un pre-registro en línea, proporcionando sus datos personales y adjuntando una copia de su cédula de identidad para validar su edad. Este proceso permitirá agilizar la compra tanto en línea como de manera presencial y evitar fraudes. El tratamiento de estos datos personales se realizará conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, incluyendo el aviso de privacidad y el consentimiento expreso del usuario.

El Teatro Centro de Arte se reserva el derecho de definir en qué canales de venta estará disponible el descuento para personas de la tercera edad, ya sea en línea, presencialmente en taquilla, o en ambos. Esta información será comunicada oportunamente en el portal web y en los puntos de venta, según las condiciones de cada evento o promoción.

3.4 Validez de las entradas y acceso histórico

Entradas Digitales y Físicas: Las entradas adquiridas de forma digital pueden requerir ser canjeadas por boletos físicos, según las disposiciones del productor del evento. Si el canje es necesario, los compradores deberán acercarse a la ventanilla del teatro, disponible de lunes a viernes de 10:00 a 17:00, así como una hora antes de cada función en la fecha del evento. Esta obligación será comunicada previamente a través de las redes sociales oficiales del teatro. Si el productor no exige el canje por boletos físicos, los asistentes podrán ingresar presentando el boleto electrónico o el comprobante de la transacción. En caso de que un usuario adquiera varias entradas y todos los asistentes lleguen juntos, bastará con mostrar el boleto electrónico una sola vez. Sin embargo, si los beneficiarios llegan en horarios diferentes, será necesario que el cliente se acerque a la taquilla para canjear las entradas digitales por boletos físicos individuales.

Histórico de compras y facilidades: El usuario cliente podrá acceder de manera fácil y rápida a un informe de las transacciones realizadas en el link https://www.teatrocentrodearte.org/e-ticket.consulta.php, ingresando el email y cédula que se usaron al momento de la compra.

3.5 Responsabilidad del Comprador e inconvenientes suscitados

Datos de Contacto: Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente su dirección de correo electrónico y otros datos de contacto para asegurar la recepción de las entradas y la información de la transacción. El teatro no se hace responsable por errores en la información proporcionada por el cliente.

Inconvenientes suscitados en el momento de la compra: El sistema de venta funciona a través de Internet, por lo que pueden presentarse inconvenientes técnicos o de conectividad. En caso de que el cliente no reciba el correo electrónico de confirmación o enfrente algún problema durante la compra, deberá comunicarse con el teatro para recibir asistencia oportuna y asegurar la adquisición de sus boletos. El cliente deberá proporcionar toda la información y documentación solicitada por el teatro, la cual será verificada con la entidad correspondiente para confirmar que la transacción se realizó correctamente. Una vez comprobado el proceso, el teatro procederá a emitir los boletos. Si los asientos seleccionados inicialmente ya no estuvieran disponibles, se asignarán otros en acuerdo con el comprador. Para reportar inconvenientes durante la compra, el teatro pone a disposición el número de WhatsApp +593 4-400-1035, disponible únicamente en horario laboral.

3.6 Política de Devoluciones y Cancelaciones por el Cliente

Las devoluciones se permiten únicamente en caso de cancelación del evento por causas ajenas al Teatro Centro de Arte o por motivos de fuerza mayor debidamente justificados por el cliente. En caso de que el comprador sepa con anticipación que no podrá asistir al evento, deberá notificarlo formalmente al teatro con un mínimo de cuatro (4) días de anticipación a la fecha del espectáculo. Recibida la notificación, quedará bajo la estricta consideración y autorización del productor del evento si dicho valor es reembolsable, si se emite un crédito para futuras funciones, o si la solicitud es denegada.

No se realizarán devoluciones ni cambios por inasistencia no notificada a tiempo, llegada tardía, o incumplimiento de las políticas del teatro, como restricciones de edad, código de vestimenta u otras condiciones informadas en la sección de preguntas frecuentes de cada evento. En caso de cancelación oficial del evento, los clientes deberán solicitar la devolución dentro de las 48 horas siguientes al anuncio. Si el evento es reprogramado, las entradas adquiridas serán válidas para la nueva fecha. El proceso de devolución, una vez aprobado, se realizará conforme al método de compra original y puede tomar hasta 21 días laborables.

El Teatro Centro de Arte únicamente garantiza la devolución del valor neto de las entradas (previa aprobación del productor si aplica). Cualquier costo adicional por servicios de pago, comisiones bancarias, cargos por uso de plataformas de pago (Paymentez/Nuvei), o valores vinculados a servicios externos, no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

4. Política de Derecho de Admisión y Asistencia a Nuestros Eventos
4.1 Responsabilidad en Eventos Categoría Eventos Externos

En estos casos, la Fundación Inge Brückmann - Promotora de Arte y Cultura - Teatro Centro de Arte únicamente arrienda sus instalaciones y no interviene en la organización ni ejecución del evento. Por lo tanto, toda la responsabilidad sobre la realización, presentaciones, venta y devoluciones de entradas corresponde exclusivamente al productor del evento.

4.2 Programas Culturales de Entrada Libre

Para asistir a estos eventos, es necesario registrarse previamente a través de la opción "Reserva de Boletos". Complete el formulario con la información solicitada de manera precisa. Al finalizar el registro, recibirá un boleto electrónico que deberá presentar el día del evento, junto con el código enviado a su correo electrónico. Opcionalmente, puede canjear la reserva digital por un boleto físico en la boletería del teatro. La reserva tendrá validez hasta 10 minutos antes del inicio del evento, luego de lo cual será reasignada. Se recomienda llegar con anticipación para evitar inconvenientes. En algunos casos, la opción de "Reserva de Boletos" no estará disponible, y los boletos físicos se entregarán directamente en la boletería el día de la función. Por lo tanto, se sugiere llegar con suficiente tiempo para retirar su entrada.

4.3 Código de Vestimenta

Por código de vestimenta interno, no se permite el ingreso de personas con atuendo informal ni deportivo, prendas como: bermudas, pantalonetas, shorts, gorras, sandalias y otros similares.

4.4 Derecho de Admisión

El Teatro Centro de Arte, en su compromiso con la protección de audiencias vulnerables y la transparencia informativa, adopta voluntariamente criterios de clasificación de contenidos similares a los establecidos en la Ley Orgánica de Comunicación (LOC) para medios de comunicación, aunque estos no sean de aplicación obligatoria para espectáculos teatrales.

En concordancia con estos criterios, el Teatro Centro de Arte utilizará las siguientes clasificaciones orientativas:

  • Apto para todo público: Contenido adecuado para todas las edades.
  • Recomendado para mayores de 12 años: Contenido que puede contener temas o imágenes no aptas para niños menores de 12 años.
  • Recomendado para mayores de 18 años: Contenido que puede contener temas o imágenes no aptas para menores de edad.

El Teatro Centro de Arte se reserva el derecho de admisión y, en caso de ser necesario, podrá solicitar a los asistentes que se retiren si su comportamiento perturba el desarrollo normal del espectáculo o afecta la experiencia de otros espectadores.

Asimismo, se recomienda que los niños asistan a eventos sinfónicos a partir de los 7 años, ya que la apreciación de este tipo de música requiere un ambiente de tranquilidad y concentración.

5. Políticas de Donaciones

El Teatro Centro de Arte León Febres-Cordero agradece y valora las donaciones realizadas por personas naturales o jurídicas. A continuación, se describen las políticas y procedimientos relacionados con las donaciones:

5.1 Proceso de Donación
  • Acceso al Sistema de Pagos: Las personas naturales o jurídicas pueden realizar donaciones accediendo a nuestro sistema de pagos en línea a través del botón de donaciones disponible en nuestro sitio web.
  • Registro de Información: Al acceder al sistema, el donante debe ingresar la información pertinente para su registro, asegurando que todos los datos proporcionados sean precisos y completos. Esto es necesario tanto para donantes como para compradores virtuales.
  • Realización del Pago: Una vez ingresada la información, el donante procede a realizar el pago por el total de la donación. Este monto se transmite automáticamente al Banco a través de nuestro sistema de pagos en línea.
6. Seguridad de la Información

Nos tomamos muy en serio la seguridad de la información y hemos implementado una serie de medidas para proteger los datos personales de nuestros usuarios. Estas medidas están diseñadas para prevenir accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción de datos. A continuación, se detallan las prácticas de seguridad que seguimos:

6.1 Medidas Técnicas
  • Conexiones Seguras: Utilizamos HTTPS en nuestro sitio web para asegurar que los datos transmitidos entre su navegador y nuestro servidor estén encriptados, protegiendo la información durante el tránsito.
  • Acceso Restringido: El acceso a nuestra base de datos está protegido por credenciales de usuario y contraseña, y solo el personal calificado tiene acceso a través de plataformas seguras de conexión.
  • Monitoreo y Actualizaciones: Realizamos monitoreos regulares de nuestros sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados. Además, mantenemos todos los componentes del servidor actualizados con los últimos parches de seguridad.
6.2 Medidas Organizativas
  • Control de Acceso: Solo el personal autorizado y capacitado tiene acceso a los datos personales, y se les exige seguir estrictas políticas de seguridad.
  • Capacitación Continua: Proporcionamos capacitación continua a nuestro personal sobre las mejores prácticas de seguridad de la información y protección de datos.
6.3 Protección de Datos en Plataformas Externas
  • Plataformas de Pago: Las transacciones realizadas a través de nuestra plataforma son procesadas por la empresa Nuvei, la cual cuenta con un sistema de pagos con tarjeta de crédito certificado, que garantiza un entorno seguro. Los datos de la tarjeta no se procesan en el portal del teatro, sino en el entorno seguro de la plataforma de pago.
  • Portales Externos: Para las compras realizadas a través de portales externos como Ticketshow o Meet2go, los usuarios están sujetos a las políticas de seguridad de dichas plataformas. Recomendamos a los usuarios revisar las políticas de privacidad y seguridad de estos servicios antes de realizar una transacción.
6.4 Evaluación y Mejora Continua
  • Revisión de Seguridad: Realizamos evaluaciones periódicas de nuestras prácticas de seguridad para identificar áreas de mejora y asegurar el cumplimiento con las normativas de protección de datos.
  • Implementación de Nuevas Tecnologías: Estamos comprometidos con la mejora continua de nuestras medidas de seguridad y evaluamos regularmente la implementación de nuevas tecnologías para proteger mejor los datos personales.
7. Modificaciones y Cancelaciones de Eventos

Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar eventos por causas de fuerza mayor. En tales casos, se aplicará nuestra política de devoluciones.

8. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con sus datos personales, por favor contáctenos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente info@teatrocentrodearte.org

9. Modificación de políticas y aviso a los usuarios

El Teatro Centro de Arte se reserva el derecho de actualizar sus Términos y Condiciones para adaptarse a nuevas disposiciones legales y optimizar la experiencia de sus usuarios. Cualquier cambio relevante será comunicado oportunamente a través de los canales oficiales y en el sitio web.

10. Escuela de Arte - Tratamiento de Datos de Estudiantes

El Teatro Centro de Arte opera una Escuela de Arte para la formación en diversas disciplinas artísticas. La siguiente política aplica específicamente a los estudiantes y representantes legales de estudiantes menores de edad.

10.1 Datos recopilados en el ámbito académico

Para la gestión académica y administrativa de la Escuela de Arte, recopilamos los siguientes datos personales:

  • Nombre completo del estudiante
  • Número de cédula de identidad o pasaporte
  • Fecha de nacimiento y edad
  • Dirección domiciliaria
  • Número de teléfono y correo electrónico
  • Nombre completo, cédula y datos de contacto del representante legal (para estudiantes menores de edad)
  • Historial académico dentro de la escuela (cursos tomados, calificaciones, asistencia)
  • Información de salud relevante para la participación en actividades artísticas (con consentimiento expreso)
10.2 Uso de datos académicos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

  • Gestión de matrículas y renovaciones: Procesar la inscripción y reinscripción del estudiante.
  • Gestión de pagos y facturación: Emitir facturas electrónicas conforme a los requisitos del SRI.
  • Comunicaciones académicas (obligatorias): Envío de horarios, cambios de clase, recordatorios, avisos de suspensión, información sobre evaluaciones y cierre de ciclos. Estas comunicaciones no requieren consentimiento adicional.
  • Control de asistencia y evaluación: Registrar la presencia del estudiante y su progreso académico.
  • Seguridad y emergencias: Contactar al representante en caso de incidentes o emergencias durante las actividades escolares.
10.3 Comunicaciones promocionales de la Escuela

Para el envío de información sobre nuevos cursos, talleres, promociones, eventos artísticos u otras actividades de la Escuela de Arte, solicitaremos el consentimiento expreso del estudiante o su representante mediante una casilla de verificación en el formulario de matrícula o por separado. El usuario puede darse de baja en cualquier momento comunicándose al correo info@teatrocentrodearte.org.

10.4 Imagen y derechos de autor

Durante las actividades académicas, eventos de muestra artística, presentaciones o ensayos, es posible que se tomen fotografías o videos donde aparezcan los estudiantes. El uso de estas imágenes para fines promocionales o de difusión (redes sociales, página web, folletos) requiere autorización expresa y por escrito del representante legal en caso de menores de edad, o del estudiante mayor de edad. Dicha autorización será solicitada al momento de la matrícula mediante un documento separado o una casilla de aceptación específica.

10.5 Conservación de datos académicos

Los datos personales de los estudiantes se conservarán durante el tiempo que dure la relación académica (estudiante activo) y por un período adicional de 5 años después de la finalización o abandono de los estudios, para fines académicos, administrativos y de emisión de certificados o constancias. Los datos relacionados con facturación se conservarán por 7 años conforme a lo establecido por el SRI. Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados de manera segura y definitiva.

10.6 Compartición con terceros

La Escuela de Arte no comparte los datos personales de los estudiantes o sus representantes con terceros, excepto:

  • Cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal (ej. solicitud de autoridades educativas o tributarias).
  • Cuando se contrate a proveedores externos para servicios administrativos o de pago, previa firma de un contrato de encargado de tratamiento que garantice la protección de los datos.
10.7 Derechos de los estudiantes y representantes

Los titulares de los datos (estudiante o su representante) tienen derecho a:

  • Acceder a sus datos personales en poder de la Escuela.
  • Solicitar la corrección de datos inexactos.
  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, siempre que no exista una obligación legal de conservación.
  • Oponerse al uso de sus datos para fines promocionales o de imagen.

Para ejercer estos derechos, debe escribir a info@teatrocentrodearte.org con el asunto "Protección de Datos - Escuela".

10.8 Menores de edad

Para estudiantes menores de 18 años, todos los datos personales serán proporcionados por su representante legal, y cualquier consentimiento para comunicaciones promocionales o uso de imagen será solicitado directamente al representante. La Escuela no recopila datos directamente de menores sin la autorización de su representante.

¿Tienes preguntas?

Contáctanos en: info@teatrocentrodearte.org

WhatsApp Oficinas: +593 4-400-1035 (horario laboral)

WhatsApp Taquilla: +593 9-8577-2761 (horario laboral)

WhatsApp Escuelas de Arte: +593 9-3933-7054 (horario laboral)

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